Share of voice в AI-выдаче — это доля ответов ассистента, в которых назвали именно вашу компанию, среди всех ответов по теме, где был назван хоть один игрок рынка. Если на десять вопросов ниши ассистент назвал кого-то в семи ответах, а вас — в двух из этих семи, ваш share of voice — 29%. Метрика из классического медиапланирования, перенесённая на ответы нейросетей.
Что такое share of voice в контексте нейросетей
Прямой ответ: это доля вашего присутствия среди упоминаний конкурентов, а не доля среди всех заданных вопросов. Разница важна: если ассистент вообще никого не назвал на пять вопросов из десяти, эти пять не считаются ни в чью пользу — они просто выпадают из знаменателя.
Метрика пришла из рекламы: там её считали как долю рекламных показов бренда среди всех показов категории. В AI-выдаче роль показа играет упоминание в ответе, а роль категории — набор вопросов, которые реально задают про нишу, а не абстрактный список ключевых слов.
Как считать share of voice по ответам ассистентов
Прямой ответ: соберите банк вопросов, которые реально задают клиенты (кого посоветуешь, как выбрать, сравни A и B), прогоните их через ассистента несколько раз, посчитайте, в скольких ответах с хоть одним упоминанием встретилось ваше имя.
- Соберите 8-15 вопросов, которые задаёт клиент на разных этапах выбора — без подсказок бренда.
- Прогоните банк через одного и того же ассистента несколько раз подряд: ответы не детерминированы, один прогон — шум.
- Отметьте для каждого ответа: назван ли хоть один игрок рынка, и если да — кто именно.
- Share of voice = (ответы с вашим упоминанием) делить на (ответы хоть с одним упоминанием) умножить на 100%.
- Отдельно считайте долю цитирований — ссылок на ваш сайт как источник: это сильнее упоминания по имени.
Пример расчёта мы приводили в собственном замере видимости: 7 сентября 2026 года на 24 запроса к трём ассистентам пришло 16 ответов, и в 3 из них назван MarketRadar — это открытые цифры из отчёта, а не абстрактная формула.
Чем share of voice отличается от простого числа упоминаний
Прямой ответ: число упоминаний не учитывает конкурентов и растёт просто от роста числа вопросов, а share of voice сравнивает вас с долей рынка внимания, которую ассистент вообще отдаёт именам.
Десять упоминаний за месяц — хорошо это или плохо, нельзя сказать без знаменателя. Если ассистент за тот же период назвал кого-то из ниши сто раз, десять — это 10 процентов. Если назвал всего двадцать раз — уже 50 процентов. Share of voice не даёт спутать рост числа вопросов с ростом видимости.
Что эта метрика не показывает
Прямой ответ: она не показывает, прочитал ли ассистент ваш сайт, и не говорит, что вместе с упоминанием вас порекомендовали — только то, что назвали.
- Упоминание не равно рекомендации: ассистент может назвать компанию в контексте "есть такая, но у неё жалобы".
- Выборка вопросов задаёт результат: подобрать вопросы под себя легко, и такой share of voice ничего не докажет заказчику.
- Ответы ассистентов недетерминированы — один и тот же вопрос в двух прогонах подряд может дать разные имена, поэтому единичный замер не метрика, а точка на будущем графике.
- Метрика не различает, назвали вас в сравнении на пять игроков или единственным вариантом — для этого нужен отдельный подсчёт позиции в списке.
Как часто пересчитывать
Прямой ответ: по тому же банку вопросов и тем же ассистентам, раз в месяц — иначе сравнение "было/стало" нечестное.
Смена вопросов, ассистента или модели между замерами обнуляет сравнимость: рост share of voice на 10 процентных пунктов может оказаться следствием того, что в этот раз ответил Gemini, а в прошлый — нет. Так мы ведём собственный отчёт о видимости: один и тот же набор из восьми вопросов и три ассистента каждый месяц. Полный пример — в статье «Называют ли нас нейросети: отчёт о видимости, сентябрь 2026».
Коротко
- Share of voice в AI-выдаче — доля ваших упоминаний среди всех упоминаний игроков рынка, а не среди всех заданных вопросов.
- Считается по банку реальных вопросов клиентов, прогнанному через ассистента несколько раз.
- Не путайте с числом упоминаний: без знаменателя оно ничего не говорит о доле рынка внимания.
- Метрика не измеряет тон упоминания и не заменяет замер цитирований — это отдельный показатель.
- Сравнивать замеры можно только по одному и тому же банку вопросов и тем же ассистентам.
Разобраться, какая доля упоминаний сейчас у вас, можно на бесплатной проверке видимости сайта в нейросетях. Что именно мерить, кроме share of voice, — в статье «Мониторинг упоминаний бренда в нейросетях: что и чем мерить», а с чего начать заказ такого мониторинга — в статье «Как заказать мониторинг AI-выдачи».
Обновлено: 2026-10-16