MarketRadar
Возврат и отмена
Условия ниже — краткое изложение раздела 6 публичной оферты. При расхождении действует оферта.
Возврат полной суммы
Если вы отказались от услуги до начала её оказания — не позднее 24 часов после оплаты и при условии, что сервисом не пользовались, — мы вернём всю уплаченную сумму. Деньги возвращаются на тот же платёжный инструмент (на ту же карту или на расчётный счёт), с которого была оплата, в срок до 10 банковских дней.
Возврат за неиспользованную часть периода
Если доступом уже пользовались, возврат производится пропорционально неиспользованной части оплаченного периода на основании письменного заявления.
Что возврату не подлежит
Разовые услуги (например, экспресс-отчёт), оказанные в полном объёме.
Как оформить возврат
- Напишите на hello@marketradar24.ru с адреса, на который оформлен аккаунт.
- Укажите номер счёта (или дату и сумму платежа) и причину.
- Мы ответим и сообщим срок возврата. Платёж картой возвращается через ЮKassa на карту, с которой он был сделан.
Отмена
- Оплата не прошла или вы закрыли страницу оплаты — деньги не списаны, ничего отменять не нужно.
- Подписка не продлевается автоматически, поэтому отключать автосписание не требуется: следующий период оплачивается только по вашему действию.
- Выставленный, но не оплаченный счёт можно просто не оплачивать: по нему ничего не списывается.
- Расторжение договора — в порядке, указанном в разделе 8 оферты (уведомление за 7 календарных дней).
Реквизиты продавца — на странице «Контакты и реквизиты». Порядок оплаты — на странице «Оплата и порядок оказания услуги».