Battle Cards

Также: Боевые карточки, Карточки конкурента

Компактные карточки по каждому конкуренту для отдела продаж: сильные/слабые стороны, типовые возражения от их клиентов и готовые контр-аргументы.

Battle Card — рабочий инструмент продавца, который читается за 30 секунд перед звонком, когда клиент сравнивает вас с конкретным конкурентом. Хорошая карточка укладывается на одну страницу A4.

Структура карточки

  1. Заголовок: название конкурента + одна фраза про их позиционирование.
  2. 3 сильных стороны конкурента (честно — не отрицайте очевидное).
  3. 3 слабых стороны конкурента (на чём вы выигрываете).
  4. Типовые возражения клиента: «А почему не [конкурент]?» — и готовый ответ.
  5. Pricing-сравнение по 1–3 ключевым тарифам.
  6. Триггеры миграции: какие события провоцируют клиентов уходить от конкурента к вам.
Связанные термины

ICP (Ideal Customer Profile)

Описание идеального для бизнеса клиента: отрасль, размер компании, география, должности ЛПР, бюджет, ключевые боли.

Customer Journey Map

Визуализация пути клиента от первого контакта с брендом до повторной покупки. Раскладывает каждый этап на действия, эмоции, точки контакта и боли.

Анализ конкурентов

Систематическое исследование прямых и косвенных конкурентов: продукты, цены, позиционирование, каналы привлечения, сильные и слабые стороны.