Если ICP описывает компанию, то Persona описывает человека внутри этой компании. Хорошая персона — это «Мария, 38 лет, маркетинг-директор в SaaS-стартапе на 50 человек, отчитывается перед CEO раз в месяц, KPI — CAC и LTV». Из такого описания сразу понятно, какие триггеры использовать в копирайтинге.
Поля персоны
- Демография: возраст, пол, образование, доход, семья.
- Контекст работы: должность, компания, перед кем отчитывается, KPI.
- Цели: что хочет достичь профессионально и лично.
- Боли: что мешает, чего боится, что бесит.
- Возражения: почему НЕ купит ваш продукт.
- Источники информации: где читает, кому доверяет.
- Реальные цитаты: 3–5 фраз из CustDev, отражающих боль.